Retourneren | Ruilen | Garantie

Wil je je bestelling retourneren of omruilen? Dat is natuurlijk geen probleem.

Om het retourproces gemakkelijker te maken raden we aan om een Speelduurzaam-account aan te maken.

Je kunt dan via 'Mijn bestellingen' precies aangeven welke artikelen je terug wilt sturen. Daarnaast kun je de status volgen van je retour pakket. Wel zo gemakkelijk! 

Wil je echter geen account aanmaken, gebruik dan onderstaande checklist:

Retourneren, ruilen of garantie checklist

1. Meld je retourneren, ruilen of garantie verzoek aan via [email protected]

2. We sturen je binnen 24 uur een retourlink via Myparcel

3. Volg de instructies van MyParcel zorgvuldig op, zodat het pakket ongeschonden blijft tijdens transport.

Zodra je teruggestuurde pakje bij ons binnen is, gaan we meteen voor je aan de slag en houden we je op de hoogte per email.

Uitleg Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Dit geldt niet voor losse artikelen. In dat geval crediteren we de waarde van de teruggestuurde artikelen. De kosten voor retourneren zijn voor je eigen rekening en kan via ons voor € 5,95 voor een retourlabel.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Om dit proces gemakkelijker te maken raden we aan om een Speelduurzaam-account aan te maken.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten niet retourneerbaar.

Uitleg Garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. Wanneer dat niet het geval blijkt te zijn dan heb je recht of een vervangend artikel dat wel deugd. Indien dit niet mogelijk is dan storten wij het aankoopbedrag plus eventueel betaalde verzendkosten terug op je rekening.

Wettelijke garanties

Voor alle artikelen die je bij ons koopt heb je wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Identiteit ondernemer

Speelduurzaam
Landbouwstraat 14
9648 GB  Wildervank
[email protected]

085-8770067
75972468
NL860463217B01

 

Modelformulier voor herroeping (optioneel te gebruiken)

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) 

Aan
Speelduurzaam
Landbouwstraat 14
9648 GB Wildervank
[email protected]
085-8770067

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en) 

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »